近年來(lái)，汪清縣新民街道綜治中心化身群眾身邊的“解憂(yōu)站”，無(wú)論是漏水糾紛、管道堵塞， 還是家庭矛盾，各類(lèi)民生瑣事都能在這里得到“一站式”化解，讓轄區(qū)居民真切感受到“住著舒心、生活安心”。

去年夏天，李女士家門(mén)市房的天花板持續(xù)滲水。“跟鄰居協(xié)商找維修人員，談不攏就容易吵架，太糟心了。”抱著試試看的心態(tài)，她走進(jìn)了新民街道綜治中心。沒(méi)想到，工作人員當(dāng)天就聯(lián)系維修人員上門(mén)，并召集相關(guān)住戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)溝通，耐心厘清責(zé)任。最終，樓上住戶(hù)承擔(dān)維修費(fèi)用，問(wèn)題當(dāng)天得到圓滿(mǎn)解決。

“以前遇到矛盾糾紛，得在社區(qū)、物業(yè)、派出所之間來(lái)回奔波，還不一定能解決。現(xiàn)在進(jìn)了‘這扇門(mén)’，心里特別踏實(shí)。”李女士的話(huà)直接表達(dá)了群眾對(duì)新民街道綜治中心的認(rèn)可。

綜治中心不僅是接待窗口，更是基層治理的“聯(lián)合指揮部”。公安、司法、住建等部門(mén)人員隨時(shí)“報(bào)到”，形成“前臺(tái)登記、后臺(tái)分流、全程督辦”的閉環(huán)機(jī)制。今年年初，和興嘉苑小區(qū)居民赫先生因廚房管道倒灌、污水漫地問(wèn)題，多方求助未果，最終來(lái)到新民街道綜治中心。中心工作人員接到赫先生的訴求后，召集司法、住建、開(kāi)發(fā)商等召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，經(jīng)實(shí)地勘察和法律界定，明確由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)維修及賠償責(zé)任，問(wèn)題迎刃而解。

今年10月，仁和小區(qū)居民王女士與林先生因感情問(wèn)題發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，孩子受到驚嚇。網(wǎng)格員上報(bào)此事后，新民街道綜治中心組織民警和調(diào)解員上門(mén)調(diào)解。民警嚴(yán)肅闡明相關(guān)法律法規(guī)，穩(wěn)定雙方情緒；調(diào)解員則從家庭責(zé)任、孩子成長(zhǎng)等角度進(jìn)行勸解。經(jīng)過(guò)多次溝通，夫妻倆表示愿意和解。

今年以來(lái)，新民街道綜治中心已調(diào)解矛盾糾紛1062起，化解率達(dá)98%以上，實(shí)現(xiàn)“民事轉(zhuǎn)刑事”案件零發(fā)生。從“多頭跑”到“一扇門(mén)”，從“無(wú)人管”到“合力辦”，新民街道綜治中心用高效服務(wù)筑牢基層治理防線(xiàn)，不斷提升居民的獲得感、幸福感與安全感。

延邊日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄭 茂