“本以為反映問題后要等一陣子，沒想到當天就解決了，城管的辦事效率太高了。”12月4日，延吉市民王女士寫下感謝信，向延吉市城市管理行政執法局表達由衷謝意，言語間滿是對該局快速響應、務實為民的認可。

王女士每天上下班都要途經延吉市進學小學附近的一個紅綠燈十字路口，近期她發現該十字路口路面出現一處坑洼，對市民出行造成不便。“每次駕車經過都得踩剎車，不僅影響通行順暢，還破壞心情。”12月1日早上，王女士撥打了延吉市城市管理行政執法局的電話，希望能盡快處理該問題。讓王女士感到驚喜的是，反映問題的當天，她下班路過該路段，便發現坑洼的路面已被妥善修復。“從反映問題到解決問題僅用了不到一天時間，這樣的辦事效率超出了我的預期。”王女士感慨道。

此次經歷徹底改變了王女士對城管工作的固有認知。“以前對城管的印象比較刻板，覺得他們的工作只是在路邊清理小商販。”王女士坦言，這次經歷讓她真切感受到了延吉市城市管理行政執法局“把群眾的事當回事、把群眾的訴求當回事”的工作態度，深刻體會到城管工作背后為民服務的溫度。

“延吉市城市管理行政執法局真正做到了急群眾之所急、解群眾之所難，是我們市民信賴的貼心人。”王女士在感謝信中表示，她將把這次暖心經歷分享給身邊親友，讓更多人了解城管部門為民辦實事的實際行動，也期待城管部門繼續發揚優良的工作作風，為市民營造更舒適的生活和出行環境。

延邊日報全媒體記者 黃靜波