17年來(lái)，從居委會(huì)工作人員到社區(qū)黨委書(shū)記兼居委會(huì)主任，再到省人大代表，汪清縣長(zhǎng)榮街道江北社區(qū)黨委書(shū)記兼居委會(huì)主任吳善花始終把“全心全意為人民服務(wù)”作為使命擔(dān)當(dāng)。年復(fù)一年、日復(fù)一日，她心系社區(qū)居民、情系千家萬(wàn)戶，被居民親切稱(chēng)為“最親社區(qū)書(shū)記”。

把“社區(qū)小事”變“代表課題”，解民憂答民盼

2022年，剛當(dāng)選省人大代表的吳善花，內(nèi)心既有激動(dòng)也有忐忑。“激動(dòng)的是能把基層百姓的聲音帶到省里，忐忑的是怕履職不到位，辜負(fù)選民期望。”回顧當(dāng)時(shí)的心情，她仍記憶猶新，但很快便找準(zhǔn)方向：“社區(qū)就是我的履職陣地，居民的家長(zhǎng)里短是最鮮活的素材，只要把群眾期盼的事辦實(shí)，履職就不會(huì)跑偏。”

真正讓吳善花讀懂“代表”二字分量的，是2022年處理山水宜家小區(qū)9號(hào)樓屋頂漏水的事。這個(gè)建成多年的小區(qū)因年久失修，每逢雨天，頂樓居民便苦不堪言。得知情況后，吳善花立刻帶著網(wǎng)格員挨家挨戶登記漏水情況，隨身攜帶的筆記本上，密密麻麻地記滿了居民的訴求。“光記錄不夠，關(guān)鍵要解決問(wèn)題。”她以人大代表身份主動(dòng)架起溝通橋梁，把住建局、街道辦的有關(guān)人員請(qǐng)到社區(qū)，召開(kāi)“面對(duì)面”協(xié)商會(huì)。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，最終推動(dòng)責(zé)任部門(mén)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，對(duì)屋頂進(jìn)行了徹底維修。“問(wèn)題解決那天，居民們自發(fā)來(lái)社區(qū)道謝，有位居民握著我的手說(shuō)‘感謝你們，為我們解決了大問(wèn)題’，那一刻，我覺(jué)得所有付出都值得。”回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，吳善花臉上滿是欣慰。

自此，吳善花隨身攜帶的筆記本成了名副其實(shí)的“百姓說(shuō)事本”。走訪時(shí)，誰(shuí)家有困難、誰(shuí)人有怨氣，她都一一記下。了解到轄區(qū)老年人就餐不便后，她以人大代表身份梳理形成建議并積極發(fā)聲。2023年省人代會(huì)上，吳善花提交了“在社區(qū)內(nèi)建設(shè)惠民食堂”的建議，后續(xù)還持續(xù)跟蹤推進(jìn)。同年10月，江北社區(qū)嵌入式食堂在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心落地，為老年群眾提供早、中、晚餐服務(wù)，深受居民歡迎。“代表不是掛個(gè)名，是要解決群眾實(shí)際困難。”如今，吳善花的筆記本越記越厚，解決問(wèn)題的清單也越來(lái)越長(zhǎng)。“每解決一個(gè)問(wèn)題，我心里就踏實(shí)一分。”她說(shuō)。

以“代表之責(zé)”護(hù)“團(tuán)結(jié)之花”，聚合力建家園

江北社區(qū)是多民族共居的家園，漢族、朝鮮族、滿族等各族居民在這里和睦共處。在吳善花心中，民族團(tuán)結(jié)是社區(qū)的“根”，也是她工作的重點(diǎn)方向。

“促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，不能只停留在口號(hào)上，要融入日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。”吳善花是這么說(shuō)的，更是這么做的。她把鑄牢中華民族共同體意識(shí)融入一次次節(jié)日歡慶、一場(chǎng)場(chǎng)糾紛調(diào)解中，讓各族居民在江北社區(qū)不僅能交知心朋友、做和睦鄰居，還能結(jié)美滿姻緣，讓民族團(tuán)結(jié)之花絢爛綻放。

每年春節(jié)，吳善花會(huì)組織居民寫(xiě)春聯(lián)、包餃子；端午節(jié)，她帶領(lǐng)大家包粽子、煮粽子，還把熱騰騰的粽子送到獨(dú)居老人家中。這些看似簡(jiǎn)單的活動(dòng)，卻成了連接各族居民情感的橋梁。政策宣講時(shí)，她用雙語(yǔ)講解民族團(tuán)結(jié)政策，居民們邊學(xué)邊聊身邊的民族團(tuán)結(jié)故事，紛紛稱(chēng)贊這種宣講方式“接地氣、記得住”。在矛盾調(diào)解桌前，她用雙語(yǔ)耐心溝通，無(wú)論是鄰里摩擦還是家庭糾紛，經(jīng)她勸解，往往都能冰釋前嫌。“節(jié)日活動(dòng)是橋梁，調(diào)解桌是紐帶，目的只有一個(gè)——讓大家像石榴籽一樣緊緊抱在一起。”吳善花說(shuō)。

2024年，延邊州啟動(dòng)“三共四同”互嵌式示范社區(qū)建設(shè)，吳善花抓住這一契機(jī)，依托社區(qū)黨建聯(lián)盟資源，打造了民族團(tuán)結(jié)示范街和紅石榴生活館。她組織開(kāi)展“舌尖上的美食”“童心共筑中國(guó)夢(mèng)”“唱響復(fù)興夢(mèng)”等系列主題活動(dòng)，借助有形有感的共居生活環(huán)境，引發(fā)各族群眾思想共鳴。同時(shí)，她還在小區(qū)、物業(yè)辦公室開(kāi)設(shè)“紅石榴”議事點(diǎn)，組織群眾共商身邊事，真正實(shí)現(xiàn)“居民事居民議、居民決”，切實(shí)解決民生訴求，有效提升了轄區(qū)居民的幸福指數(shù)。

如今走進(jìn)江北社區(qū)，各族居民同過(guò)一個(gè)節(jié)、同吃一桌飯已成常態(tài)，大家臉上的笑容，成了社區(qū)最靚麗的風(fēng)景線。

融“履職深情”于“長(zhǎng)久之功”，做百姓貼心人

“當(dāng)了人大代表，就得讓社區(qū)和居民生活日日向好。”吳善花說(shuō)。自任職以來(lái)，她始終以“民有所呼、我有所應(yīng)”的擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的莊嚴(yán)承諾。

在吳善花看來(lái)，真正的為民服務(wù)，不僅要解決眼前問(wèn)題，更要建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升基層治理效能。2021年，她在社區(qū)推行“繪百家圖、訪百家情、解百家憂”的“三百”工作模式，推動(dòng)社區(qū)治理走向精細(xì)化、系統(tǒng)化。“社區(qū)干部要成為‘活字典’，對(duì)每家每戶的情況都要了然于心。”吳善花表示，“通過(guò)堅(jiān)持‘一日兩巡五訪’機(jī)制，我們能隨時(shí)隨地了解居民需求，幫群眾解決困難。”這一工作法在實(shí)踐中成效顯著，2024年1月，江北社區(qū)“三百工作法”獲評(píng)全州“楓橋經(jīng)驗(yàn)”先進(jìn)典型。

吳善花的貼心服務(wù)，不僅體現(xiàn)在制度創(chuàng)新上，更融入日常細(xì)節(jié)里。為解決戶外工作者休息難題，她在社區(qū)打造“愛(ài)心驛站”，配備休息椅、飲用水、醫(yī)藥箱、充電器、暖手寶等物品，滿足快遞員、外賣(mài)員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者及新就業(yè)群體的日常需求。“吳代表，你們這驛站真貼心，咱們干活都更有勁兒了！”聽(tīng)到戶外工作者的感謝，吳善花笑得眉眼彎彎。

在吳善花心中，人大代表不僅是一份榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。“人大代表的任期有屆數(shù)，但為人民服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)。我愿意做一顆永不松勁的螺絲釘，把大伙的心聲帶到省里，把黨的政策送到群眾心坎里。”17年來(lái)，她用一件件小事聚民心、用一樁樁實(shí)事解民憂，將履職足跡印在社區(qū)每個(gè)角落，用真情與實(shí)干，書(shū)寫(xiě)著基層人大代表服務(wù)人民的動(dòng)人篇章。

延邊日?qǐng)?bào)全媒體記者 張愛(ài)麗